¿Qué es la autenticación en dos pasos?
La autenticación en dos pasos es una forma rápida y sencilla de ayudarnos a proteger su información. Añade una capa adicional de seguridad que hará más difícil que alguien acceda a su cuenta Sun Life.
Sun Life le enviará un código de seguridad para verificar su identidad cada vez que acceda a Salesnet. Puede añadir hasta dos números de teléfono y elegir si desea recibir su código de seguridad por mensaje de texto o por llamada telefónica.
Es fácil de configurar:
- Para empezar, inicie sesión en su cuenta de Salesnet
- Elija si desea que le envíen el código de seguridad por mensaje de texto o llamada telefónica.
- Añada su número de teléfono.
- Se enviará un código de seguridad al número o números de teléfono que haya añadido.
- Escriba el código de seguridad para verificar que es usted (nunca le facilite a nadie su código de seguridad)
- Ya está todo listo.
¿Tiene preguntas?
Si tiene algún problema o alguna pregunta, consulte las preguntas frecuentes que aparecen más abajo o llámenos de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Hora del este.
Línea telefónica gratuita para clientes: +1 (800) 300-1728
Clientes internacionales: +1 (441) 296-3084
Preguntas frecuentes
¿Puedo rechazar la autenticación en dos pasos?
No. Nos dedicamos a proteger sus datos. La autenticación en dos pasos proporciona una capa adicional de seguridad a sus cuentas Sun Life que ayuda a reducir la probabilidad de acceso no autorizado.
¿Tendré que verificar mi identidad cada vez que me registre?
Sí. Le pediremos que complete la verificación cada vez que inicie sesión.
¿Puedo añadir un segundo número de teléfono después de la configuración inicial?
Sí. Para añadir o cambiar su número de teléfono una vez completada la configuración inicial, deberá llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente a los números de teléfono indicados arriba.
¿Por qué debo añadir más de un número de teléfono para la autenticación en dos pasos?
No es obligatorio tener dos números de teléfono en el registro. Si tiene más de un número registrado, tendrá más formas de obtener el código de seguridad. Por ejemplo, si no está en casa con su teléfono fijo, podrá obtener el código en su otro número. Además, esto puede proporcionarle otra forma de obtener su código si uno de sus números de teléfono cambiara alguna vez.
Si no tengo teléfono móvil, ¿cómo me enviará Sun Life mi código de seguridad?
Podemos enviar su código de seguridad a un número de teléfono fijo a través de un mensaje de voz automatizado.
¿El filtro de correo electrónico (SPAM) de mi teléfono bloqueará la llamada o el mensaje de texto con mi código de seguridad?
Es posible que el filtro de SPAM de su teléfono bloquee la llamada telefónica automática o el mensaje de texto con su código de seguridad. Si este es el caso, es posible que desee eliminar temporalmente el filtro de SPAM durante el tiempo que espera recibir su código de seguridad.
¿Me costará algo la autenticación en dos pasos?
Sun Life no cobra comisiones por utilizar la autenticación en dos pasos. Su operador de telefonía móvil puede cobrarle [their]los cargos estándar de mensajería y datos. Consulte las características de su plan de telefonía móvil para obtener más información sobre los cargos por mensajería.
¿Cómo utiliza Sun Life el número de teléfono que he proporcionado para la autenticación en dos pasos?
Sun Life no comparte sus números de teléfono con fines de marketing. Sus números de teléfono se utilizarán únicamente para proporcionarle los códigos de seguridad durante el proceso de verificación.
¿Qué hago si necesito ayuda con la autenticación en dos pasos?
Llámenos de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. Hora del este.
Línea telefónica gratuita para clientes: +1 (800) 300-1728
Clientes internacionales: +1 (441) 296-3084
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